| Ｑ＆Ａ
ご注文について
お試しプリントはできますか？
注文しても返信メールがこないのですが・・・？
ご注文後のキャンセルは出来ますか？
プリントについて
インターネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？
プリントサイズで L‐DSC、L、LW(ワイド)とはどういうものですか？
パソコンで加工した画像はプリントできますか？
写真の色補正はしてもらえますか？
トリミングはできますか？
デジカメでの撮影で特に気をつける点はありますか？
配送時に破損があった場合や欠陥プリントの場合は再プリントしてもらえますか？
発送と納期
配送方法は何がありますか？
海外への発送はできますか？
プリントの発送先は別のところへ指定できますか？
商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
離島でも送料無料ですか？
支払について
お支払い方法は何がありますか？
料金はいつ払えばいいですか？(代引及びカード払以外）
コンビ二での支払方法を教えてください。
注文ソフトについて
注文時の画像データの容量制限や枚数制限はありますか？
デジタルビュアの詳しい操作方法を教えてください。
注文ソフトがダウンロードできません。どうしたらいいですか？
ダウンロードが終了するとダウンロード画面が消えてしまうのですが、どこに行ってしまったのっでしょうか
HPからプリント注文ソフトDigitalViewer（デジタルビュア）をダウンロードしたのですが、起動
する際に、「店舗情報と価格表を受信します。」と表示されネットに接続されますが、Internet
Transfer画面が connectingの状態で受信が出来ず、「最新情報を受信に失敗しました。
・・・インターネット環境を確認の上再起動してください。」と表示され起動できません。
どうしたらいいでしょうか？
注文ソフトをダウンロードしても使用できません。解凍して、フォルダは出てくるのですが
そこをダブリクリックしたら中に何か四角いアイコンがあり、そこをクリックしたら
アプリケーションがなんたらかんたら・・・と出てきてソフトが使用できないのですが、
どうしたらよいですか？
ダウンロード後、注文ソフトを無事解凍することができました。デスクトップを整理したいの
ですが、フォルダじゃない方は削除しても大丈夫ですか？
注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんか？
一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、なぜか注文画面には同じ画像
が出てしまいます。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのよう
なことになるのでしょうか？
日付は入れられますか？また、プリントする日付の色は、何色になりますか？
ご注文について
Ｑ お試しプリントはできますか？
Ａ お一人様一回限りマット紙プリント１０枚（サイズはL‐DSC、L、LWのいずれか選べます）まで無料でプリントしています。
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Ｑ 注文しても返信メールがこないのですが・・？
Ａ ご注文時または発送時にはお客様に確認メールを返信致しますが、万一メールが届かない
場合は問い合わせ下さい。また、パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている
場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
上記以外の場合は早急に当店までご連絡下さい。E-mail：support@digicameprint-no1.com
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Ｑ ご注文後のキャンセルは出来ますか？
Ａ ご注文後すぐに色調補正等、プリント作業に入る為、キャンセルはできません。
プリントについて
Ｑ インターネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？
Ａ 画像データをそのまま転送しますので大丈夫です。 インターネットで、注文すると、画質が
悪くなると思われるお客様も若干いらっしょいますが、そのようなことは、ありませんので、
ご安心下さい。
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Ｑ プリントサイズで L‐DSC、L、LW(ワイド)とはどういうものですか？
Ａ L-ＤＳＣサイズは、一般のコンパクトデジカメで撮影した時の画像の縦横比（3：4）に合わせた
、いわゆる一般デジカメ用のＬサイズのことです。Ｌサイズでプリントすることもできますが、
画像の上下が若干切れてしまいますので、この場合はL-ＤＳＣサイズを推奨しています。
また、一眼デジカメなどで撮影して画像の縦横比が2：3になっている場合は、通常のＬ判
またはLW(ワイド）がお奨めです。
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Ｑ パソコンで加工した画像はプリントできますか？
Ａ 基本的に可能ですが、以下の点にご注意ください。
(1) 画像サイズ･･･縦横のサイズ（プリントする写真サイズと同じにしてください。）
(2) 解像度･･･300dpi推奨
(3) 画像データ形式･･･JPEG（.jpg）
(4) 画像と比べ、カットの誤差等により0.5ミリ〜1ミリ程度内側でプリントされる場合もあります。
(5) 加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。
DigitalViewerでは日付を手入力することも出来ます。また、原則として、パソコン等で加工
または上記以外の仕様でプリントしたお写真のお焼き直しはご遠慮させて頂きます。（保証外となります）
例１：お客様ご自身で画像に文字を入れ、その文字がカットされてしまった場合等。
例２：色調バランスや解像度等を加工し、お客様の想定されない色調でのプリント。
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Ｑ 写真の色補正はしてもらえますか？
Ａ はい。プリント時に色を最適化致します。
もちろん補正無しもできます。
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Ｑ トリミングはできますか？
Ａ はい。できます。操作方法はこちらへ
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Ｑ デジカメでの撮影で特に気をつける点はありますか。
Ａ アナログカメラ（フィルムを使用するカメラ）と大きく違う点は、撮影時にデジカメの記録サイズ
（ピクセル数）と撮影モード（画質）をご自分で選択する点です。
記録サイズは縦ｘ横の大きさ（ピクセル）を表し、撮影モード（画質）は画像記録時のデータ
圧縮率を表しています。これを撮影後の画像の用途に応じて設定します。
L判相当サイズにプリントする場合は、1600pixelx1200pixel程度の記録サイズとファイン以上の
高画質モードが目安となります。
6つ切り（A4相当）の場合は2304pixelｘ1728pixel以上の記録サイズとスーパーファインなどの
高画質モードが目安となります。
記録サイズはピクセル数が多くなるほど、又、撮影モードは高画質になるほど鮮明なプリントが
出来ますが、画像データーの容量が増えますので、撮影できる枚数は少なくなります。
なお、撮影した写真や印刷した写真の美しさ、鮮明さには、画質設定等のほかに露出補正や
その他撮影時設定なども関係してきますので、ご了承下さい。
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Ｑ 配送時に破損があった場合は再プリントしてもらえますか？
Ａ 万一、配送中の事故（折れ、キズ、水濡れ等）の場合や弊社が原因でお届けのお写真のプリントが欠陥品であった場合は無料にて再プリントをさせていただきます。
また、お試しプリントでの再プリントや撮影時のミス（手振れ、ピンボケ、超逆光、超オーバー、
超アンダー等）や低解像度の画像（プリント不向き）の場合はお受けできない場合がありますの
でご了承ください。
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発送と納期
Ｑ 発送方法は何がありますか？
Ａ 発送方法はポスト投函のクロネコメール便（クロネコヤマト）と手渡しの宅急便の２種類です。
メール便を選択された場合でご注文が大量の場合はメール便の分割発送か宅配便の発送と
なる場合があります。 その際の差額送料は、弊社にて負担いたします。
また、国内における外国領（米軍のベース基地等）は、民間の運送会社が出入り出来ない
ため郵便局の郵送で、送らせていただきます。
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Ｑ 海外への発送はできますか？
Ａ はい。対応しています。 詳しくはお問合せ下さい
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Ｑ プリントの発送先は別のところへ指定できますか？
Ａ はい。ご注文の本人様以外の方に発送される場合はプリント注文ソフト「デジタルビューア」の
最後のコメント欄に発送先を書いていただく形になります。
＊ コメント欄には以下の情報を入力ください。
○発送先の郵便番号、住所
○発送先のお名前（氏名・企業名等）
○発送先の電話番号
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Ｑ 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
Ａ 注文されてから商品が届くまで、最短翌日から３日間程度お時間をいただきます。
15時までにご注文いただければ即日発送致します。（繁忙期、定期メンテナンス時、大量注文
時等は翌日以後の発送になる場合があります。即日発送ご希望の方はコメント欄にその旨お知らせください。出来る限り対応いたします。） 宅急便の場合、基本、発送日の翌日届けになります。お急ぎの
方はこちらをお勧めいたします。
※ご指定のお届け先が、遠隔地・離島の場合は、更に1〜2日程度かかることがあります。
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Ｑ 離島でも送料無料ですか？
Ａ はい。日本全国離島含めどこでも送料無料（メール便利用）でとてもお得です。
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支払について
Ｑ お支払い方法は何がありますか？
Ａ お支払いについては以下の通り各種ご用意しております。
○コンビニ払い
○郵便振替
○銀行振込
○代金引換（宅急便利用時のみご利用出来ます。）
○クレジットカード支払 （VISA,Master,JCB,AMEX,DC,DINERSカードがご利用になれます。）
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Ｑ 料金はいつ払えばいいですか？(代引及びカード払以外）
Ａ お写真到着後(あるいは払込票到着後）、１週間以内にお支払いをお願いしております。
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Ｑ コンビ二や郵便局での支払方法を教えてください。
専用の払込用紙を使います。
商品に同梱あるいは後日郵送にてお届けいたしますので、そちらをご利用ください。
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注文ソフトについて
Ｑ 注文時の画像データの容量制限や枚数制限はありますか？
Ａ データ容量及び枚数制限はありませんので思い切って注文できます。
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Ｑ デジタルビュアの詳しい操作方法を教えてください。
Ａ 詳しい操作方法はこちらへ。
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Ｑ 注文ソフトがダウンロードできません。どうしたらいいですか？
Ａ OSがWindows XPの場合、標準で搭載されているファイアウォールが機能していると
ダウンロードが出来ないことがあります。プロパティの詳細設定でファイアウォールのチェック
を外し、解除してください。
方法は、スタートー接続ー全ての接続の表示を選択し、インターネットに使っている接続を
右クリックし、プロパティを開き、詳細設定のタブをクリックし、インターネット接続ファイアー
ウォールのチェックボックスをはずして下さい。市販のファイアウォールソフトは問題無い場合
がほとんどです。
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Ｑ HPからプリント注文ソフトDigitalViewer（デジタルビュア）をダウンロードしたのですが、起動
する際に、「店舗情報と価格表を受信します。」と表示されネットに接続されますが、Internet Transfer画面が connectingの状態で受信が出来ず、「最新情報を受信に失敗しました。
・・・インターネット環境を確認の上再起動してください。」と表示され起動できません。
どうしたらいいでしょうか？
Ａ ＷｉｎｄｏｗｓＸＰに標準で搭載されているファイアーウォールが機能して注文ソフトが起動しない
ようです。上記の様にファイアーウォールのチェックボックスをはずしてください。
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Ｑ 注文ソフトをダウンロードしても使用できません。解凍して、フォルダは出てくるのですがそこを
ダブリクリックしたら中に何か四角いアイコンがあり、そこをクリックしたらアプリケーションが
なんたらかんたら・・・と出てきてソフトが使用できないのですが、どうしたらよいですか？
Ａ ダウンロードが失敗しているようですので、もう一度、お願い致します。
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Ｑ ダウンロード後、注文ソフトを無事解凍することができました。デスクトップを整理したいの
ですが、フォルダじゃない方は削除しても大丈夫ですか？
Ａ フォルダじゃない方は、削除しても大丈夫です。フォルダのほうも、中のプログラムだけ切り
取りして、デスクトップに貼り付ければ、分かりやすいです。カラになったフォルダも削除して
大丈夫です。
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Ｑ ダウンロードが終了するとダウンロード画面が消えてしまうのですがどこに行ったのでしょうか
Ａ デスクトップ上に保存されていますアイコンをご確認ください。
（他の保存場所を指定された方はそちらをご覧ください）
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Ｑ 注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんか。
Ａ DigitalViewer上部メニューの一覧選択の中に、綺麗なサムネイルというのがありますので、
そこにチェックをいれれば、綺麗になりますが、立上りの表示が遅くなります。
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Ｑ 一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、なぜか注文画面には同じ画像が出てしまいます。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのよう
なことになるのでしょうか？
Ａ サムネイルの残骸が残っていると思います。一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを
押してください。おそらく、これで正しく表示されると思います。
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Ｑ 日付は入れられますか？また、プリントする日付の色は、何色になりますか？
Ａ はい。日付入でプリントできます。文字色は、水色になります。
また、プリント注文ソフト「デジタルビュア」では注文画面で任意の日付を入れる事もできます。
半かな半角英数字でしたら、自由に入力できます。
（注）デジカメの種類によっては日付が元の写真画像に書込合成される機種がありますのでそ
の場合「注文詳細（２）の日付を入れる」の×チェックを外してしまいますと、日付が二重にプリントされてしまいますのでお気をつけください。
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